Termes & Conditions

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Conditions de paiement :
“Net 30 jours” dès la réception de la facture pour les clients qui ont un compte avec SCP SCIENCE, à moins d’une entente déjà établie. Les nouveaux clients sont priés de remplir une demande d’ouverture de compte indiquant leurs coordonnées bancaires et trois références commerciales. Pour accommoder nos nouveaux clients qui n’ont pas encore de compte avec nous, le paiement par carte de crédit, comprenant les coûts de transport (si nécessaire) et les taxes, permettra d’accepter toute commande immédiatement pour livraison. Les cartes Visa, MasterCard et American Express (uniquement aux États-Unis) sont acceptées.

Expédition :
Par transporteur EXPRESS ou MESSAGERIE F.A.B. à partir de nos entrepôts au Canada : Baie d’Urfé, QC; États-Unis : Champlain, NY; Europe : Courtabœuf, Paris, France. L’assurance couvrant la valeur totale de la marchandise est comprise dans les frais de transport; Si vous désirez utiliser un transporteur particulier et/ou avoir une assurance pour couvrir votre expédition, veuillez nous contacter immédiatement.

Réclamations :
SCP SCIENCE porte une grande attention sur l’emballage des produits avant l’expédition. Dans le cas où un dommage serait dû au transport, la réclamation pour la marchandise endommagée doit être faite auprès de la compagnie de transport et doit être adressée à SCP SCIENCE avant 5 jours révolus (48 heures en Europe) après réception de la commande. Pour chaque réception, veuillez indiquer sur le bordereau du transporteur la mention suivante “SOUS RESERVE DE DEBALLAGE”. Les produits endommagés ainsi que les emballages originaux doivent être conservés. Un Rapport de Dommages doit être complété avec la compagnie de transport. Pour tout produit manquant lors du déballage d’un colis, veuillez contacter SCP SCIENCE immédiatement.

Retours :
Tout retour de produits doit être autorisé. Avant de retourner la marchandise, veuillez contacter SCP SCIENCE pour un numéro d’autorisation de retour et les instructions d’expédition. Aucun retour ne sera accepté sans approbation préalable. Des frais de remise en stock peuvent s’appliquer.

Confidentialité :
SCP SCIENCE s'engage à protéger votre vie privée. Chez SCP SCIENCE, nous ne vendons, ne distribuons ou n'échangeons jamais d'informations (y compris votre adresse e-mail) vous concernant ou concernant votre visite sur notre site Web. Cependant, nous devons coopérer pleinement dans tout situation où la loi ou une procédure légale nous oblige à fournir de telles informations. Les coordonnées du client sont utilisées uniquement à des fins de communication directe avec nos clients. Occasionnellement, SCP SCIENCE peut envoyer du matériel promotionnel aux clients par la poste ou par e-mail.

Sécurité de vos informations personnelles :
SCP SCIENCE s'engage à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons une large gamme de technologies et de procédures de sécurité pour aider à protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Par exemple, nous stockons les informations personnelles que vous fournissez sur des serveurs informatiques à accès limité situés dans des installations contrôlées. De plus, lorsque nous transmettons des informations personnelles sensibles (telles qu'un numéro de carte de crédit) sur Internet, nous les protégeons par cryptage à l'aide du protocole Secure Socket Layer (SSL).

Suggestions et commentaires :
SCP SCIENCE est à votre service. Nous apprécions vos commentaires, critiques et suggestions et nous ferons les efforts nécessaires pour atteindre vos attentes pour des produits et des services de haute qualité. Si vous désirez que votre nom soit ajouté à notre liste d’envoi, veuillez contacter SCP SCIENCE.

Responsabilité :
Les produits fournis sont pour un usage de laboratoire uniquement et ne doivent pas être utilisés pour un usage domestique, médical ou thérapeutique. SCP SCIENCE considère que seuls des individus formés et qualifiés, familiers avec les procédures adaptées aux produits commandés, manipuleront ces derniers. Nos clients sont seuls responsables du stockage, de la manipulation et de l’utilisation en toute sécurité de ces produits.

Distribution :
Les produits SCP SCIENCE sont disponibles dans le monde entier à travers un réseau de distributeurs. Veuillez contacter directement SCP SCIENCE pour obtenir le nom et les coordonnées de votre distributeur local. Les termes et les conditions peuvent varier pour chaque distributeur.